Гарантии
В компании «ОКА» мы уверены в надёжности и долговечности наших дверей из массива. Поэтому каждому покупателю предоставляются официальные гарантии на изделия и комплектующие.
На что распространяется гарантия?
- Гарантия производителя
Все двери изготовлены в строгом соответствии с техническими стандартами и проходят обязательный контроль качества на каждом этапе производства.
- Официальные документы
К каждой двери прилагается паспорт изделия с подробным описанием характеристик и рекомендациями по эксплуатации.
- Экологичность и безопасность
В производстве используются только проверенные материалы, соответствующие требованиям по безопасности для человека и окружающей среды.
Гарантийные сроки
- Гарантийный срок хранения — 2 года с даты изготовления при соблюдении условий хранения.
- Гарантия на эксплуатацию — 1 год с момента установки (или передачи), если монтаж выполнен нашими специалистами.
- Срок службы двери — не менее 5 лет при соблюдении всех правил эксплуатации.
- Гарантия на фурнитуру и замки — до 20 лет (уточняйте по конкретным моделям).
Что не является гарантийным случаем?
Гарантия не распространяется на:
- Повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, нарушений температурно-влажностного режима, механических ударов, попадания жидкости, воздействия агрессивных химических средств.
- Отклонения размеров или формы, вызванные неправильным хранением или монтажом, а также естественными свойствами древесины.
- Износ, связанный с длительной эксплуатацией и отсутствием надлежащего ухода.
Условия эксплуатации
Для сохранения внешнего вида и эксплуатационных характеристик:
- Используйте двери только внутри помещений с температурой от +10 до +40°C и влажностью 30–70%.
- Избегайте попадания влаги, прямых солнечных лучей, сильных ударов.
- Для ухода используйте мягкие салфетки и специальные средства для древесины.
Как воспользоваться гарантией?
В случае выявления производственного брака или дефектов обратитесь в нашу компанию по телефону или через форму обратной связи. Мы быстро рассмотрим вашу заявку и предложим оптимальное решение — замену или ремонт.
Компания «ОКА» — это всегда уверенность в качестве и поддержка после покупки.
Более подробно ознакомиться с паспортом качества и правилами эксплуатации вы можете у наших специалистов.
